meur3532 op 02 december 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van HEMA Lekker Weg heeft een klacht ingediend over een verlopen 'lekker weg pas' voor een dagje sauna. De klant was niet op de hoogte van de geldigheidsduur van een jaar, omdat er geen duidelijke datum op de pas vermeld stond. Dit heeft geleid tot frustratie over het verlies van 40 euro.
wij hebben een lekker weg pas gekregen en hadden onze dagje sauna geregeld maar nee de pas wwas verlopen. Blijkt een jaar geldig te zijn…wisten we niet en ja het staat op de achtrkant maar geen datum dus hoe kan je wetn wanneer hij verlopen is?
Dat is makkelijk verdienen voor de Hema 40 euro weg dat kan toch niet waar zijn. Volgens mij kan dit niet!
nieuwe kaart of geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
