Beste Suzanne, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Groupon, maar de inhoud, een iPod, is gestolen. Na herhaaldelijk contact via telefoontjes en e-mails zonder resultaat, voelt de klant zich niet serieus genomen en vraagt om een oplossing van het bedrijf.
Bestelling gedaan via groupon nu inhoud gestolen wachten op een antwoord na vele telefoontjes mailtjes krijg je niemand te spreken.
Steeds door verwezen naar de leverancier maar die is niet te bereiken en heb totaal geen adres……
Hoop dat ik nu is serieus genomen word en het bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt en komt met een oplossing!
Het geld retour!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 14:17 geantwoord
Beste Suzanne,
Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
