Letter123 op 29 november 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
De klager ervaart herhaaldelijke problemen met de bezorging van De Volkskrant, waarbij op 29 november 2012 geen krant werd geleverd. Volgens de telefonische servicedienst was er een technische storing, maar de klager betwijfelt deze verklaring en stelt dat er gedurende de dag geen nabezorging heeft plaatsgevonden.
Het is de laatste maanden bar en boos met de bezorging van De Volkskrant. Vanmorgen (29/11/12) lag er weer geen krant op de mat. Telefonische servicedienst meldde dat de krant vanwege een technische storing op de drukkerij pas vanaf 9 uur bezorgd zou worden. Onzin. Er is gewoon de hele dag geen krant meer nabezorgd.
Excuses en voortaan stipte bezorging, maar ik geloof er langzamerhand niet meer in en overwoog mijn abonnement op te zeggen en de NRC te nemen,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
