sven180 op 29 november 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft onterecht geld van zijn Vodafone-rekening ontvangen, dat sinds februari wordt ingehouden door CM Telecom voor Mofunia. Het bedrag loopt op tot 184,50 euro en de klant vraagt zich af hoe hij deze kosten kan stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt sinds februari via cm telecom onderwerp mofunia.moco.nu geld ingehouden op mijn rekening van vodafone! Ik heb geen idee wat dat is. Het gaat al om 184,50 euro!Hoe kan ik dit stoppen?
Ik wil graag dat het wordt gestopt en terug gestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 11:27 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
