Klacht: voel me genaaid ..!!

Peter Kool op 02 december 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, De levertijd van de ketting is nog niet verlopen. Alle colliers zijn inmiddels al wel in verzending. Mocht u uw bestelling aanstaande zaterdag nog niet ontvangen hebben kunt u mailen met: [email protected] Met vriendelijke groet, Het...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een klant van Groupdeal heeft op 29 oktober een Swarovski-ketting besteld en deze al betaald, maar heeft de ketting tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over de leverancier, heeft de klant geen duidelijke antwoorden gekregen en voelt zich bedrogen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dat ik op 29-10 een bestelling heb geplaatst en nog steeds niks hebt ontvangen
het gaat om een swaroisky ketting het is al betaald
en heb al meerdere malen contact gezocht waarin ik vraag wie hun leverancier is omdat een contact persoon kon vertellen dat hun de leverancier niet meer zijn en hun het niet vertellen
ik voel me in de maling genomen ik zou deze week me ketting krijgen maar nog steeds niks binnen .
wat kijrgen we nu te horen ???
of krijg ik iets binnen wat niet die ketting is of andere smoes

Gewenste Oplossing:

gelijk waardig product met overleg , geld retour , of binnen 5 dagen me ketting ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 04 december 2012 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

De levertijd van de ketting is nog niet verlopen.

Alle colliers zijn inmiddels al wel in verzending.

Mocht u uw bestelling aanstaande zaterdag nog niet ontvangen hebben kunt u mailen met: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM