Klacht: Nieuwe dienstregeling per 9 dec

MarissaLinneman op 29 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant geantwoord en klacht geregistreerd. Informatie over de nieuwe dienstregeling staat op onze website http://www.ns.nl/reizigers/blind/dienstregeling-2013

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een student die regelmatig van Emmen naar Hengelo reist, ervaart problemen met de nieuwe dienstregeling van NS per 9 december. Ondanks dat hij nog steeds maar één keer per uur kan reizen, is zijn reistijd verlengd, waardoor hij voortaan te laat zal aankomen voor zijn college. De enige optie om op tijd te zijn, zou betekenen dat hij veel eerder moet vertrekken, wat onpraktisch is.

Mijn Klacht:

Ik ben student en reis meerdere malen per week het traject Emmen – Hengelo af. Ik kon altijd maar 1x in het uur reizen, omdat ik over moet stappen in Marienberg en alleen de stoptrein tussen Emmen en Zwolle stopt hier. Dit was echter in principe geen probleem, ookal was ik dan standaard een dik half uur te vroeg op de universiteit Twente.
Met de nieuwe dienstregeling kan ik nog steeds maar 1x in het uur hetzelfde traject afleggen. Bovendien ben ik nu langer onderweg en omdat de tijden zijn aangepast, zal ik in het vervolg altijd 10 minuten te laat zijn bij college. Ik zou een trein eerder kunnen nemen, maar dat betekent dat ik dan bij wijze van om 08.15 de trein in Emmen moet nemen terwijl ik pas om 10.45 college heb. 2,5 uur ben ik dan kwijt. En 50 minuten te vroeg. Mijn terugreis is ook negatief aangepast. Ik ben zal vanaf 9 dec altijd een half uur later thuis dan normaal.
Voor een keer is bovenstaande niet erg, maar wetende dat je dit bijna dagelijks moet doen is niet bepaald iets waar je vrolijk van wordt.
Ik zit serieus te overwegen om mijn OV op te zeggen en om met de auto te gaan. Die luxe heb ik, maar er zijn genoeg studenten die met hetzelfde probleem zitten en geen auto tot hun beschikking hebben.
Het OV moet toch juist ervoor zorgen dat mensen de auto meer laten staan? Als ik met een uur vanaf mijn huis bij de universiteit kan komen en er met de trein 2,5 uur over doe, omdat ik anders te laat kom, dan is mijn keuze snel gemaakt.

Gewenste Oplossing:

De dienstregeling tussen Emmen en Zwolle met oog op passagiers die overstappen in Marienberg aanzienlijk verbeteren, zodat reizen met de trein net zo aantrekkelijk is als reizen met de auto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 december 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant geantwoord en klacht geregistreerd. Informatie over de nieuwe dienstregeling staat op onze website http://www.ns.nl/reizigers/blind/dienstregeling-2013

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten