Klacht: Te veel betaald

van Buel op 28 november 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 november 2012

Tijdens een bezoek aan de Albert Heijn in Enschede ontdekte de klant dat hij voor zigeuner schnitzels 2,65 euro had betaald, terwijl er een bordje met een prijs van 99 cent bij stond. Bij navraag bleek dat de aanbieding slechts voor de voorgaande week gold, wat leidde tot onvrede over de prijsstelling en communicatie.

Mijn Klacht:

Bij een bezoek aan de Albert Heijn in winkelcentrum Twekkelerveld in Enschede op 28-11-12 heb ik een pakje zigeuner schnitzels gekocht. Bij de schnitzels stond er een bordje met 99 cent. Hij was dus in de aanbieding. Ik reken af en neem het bonnetje niet mee. Ik kom erachter dat ik te weinig heb gekocht en ga nog een keer terug om een extra pakje schnitzels te halen. Deze keer vraag ik wel om het bonnetje en zie ik dat ik 2 euro 65 heb betaald in plaats van 99 cent. Dus in totaal 5 euro 30 in plaats van 2 euro. Ik vraag waarom ik teveel betaald heb en krijg als antwoord dat ze alleen vorige week in de aanbieding waren.

Gewenste Oplossing:

De aanbiedingen goed bij houden en bordjes op tijd weghalen. Ze zouden gewoon 99 cent moeten rekenen zo lang de bordjes er staan. Ook zou ik graag antwoord van Albert Heijn krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer