Lautje2 op 27 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant geïnformeerd over productvoorwaarden.
Een klant van NS ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement, dat op 8 december 2012 afloopt. Hij geeft aan dat hij dit eerder had moeten doen of later moet doen, wat volgens hem niet in lijn is met zijn recht om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn abonnement vandaag (27-11-2012) dat op 8 dec. 2012 afloopt niet opzeggen. Ik had dat eerder moeten doen of ik moet het later doen.
Dit is interne problematiek waar mijn recht om een abonnement op te zeggen niet door mag worden geschonden.
De NS moet als regel maken dat ook in tussenperioden een opzegging geaccepteerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 10:01 geantwoord
Klant geïnformeerd over productvoorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
