Ronith op 27 november 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen met de bezorging van de papieren krant, die voor de derde keer in een maand niet is geleverd. Bij het melden van de klacht ontvangt de abonnee alleen een automatische reactie en krijgt hij slechts de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen, terwijl hij een papieren abonnement heeft afgesloten. De abonnee vraagt zich af of het te ingewikkeld of te duur is om de krant alsnog te bezorgen.
Zie boven.
Zodra ik dit meld krijg ik slechts contact met een computerstem en de krant krijg ik niet alsnog bezorgd.
Ik mag 1 dag de krant via internet lezen.
Ik heb een abonnement op een krant van papier,niet digitaal.
Daar heb ik bewust voor gekozen.
Is het te ingewikkeld en of te duur om de krant alsnog te bezorgen?
Ik wil de krant in mijn brievenbus,de plek waar hij hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
