Kevin Stam op 26 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses, klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Een reiziger ervoer problemen met de treinverbinding van Wormerveer naar Amsterdam en vice versa. In de ochtend reed de trein van 9:20 niet, zonder enige communicatie hierover, en in de middag had de trein van 17:08 tien minuten vertraging, wat resulteerde in een overvolle en benauwde situatie. Er werden geen redenen of excuses gegeven voor deze ongemakken.
in de ochtend reed de trein van 9;20 wormerveer-rotterdam centraal niet. dit zonder het aan te geven. In de middag reed de trein van 17:08 Amsterdam-Sloterdijk-Uitgeest met tien minuten vertraging met gevolg dat de trein overvol, heet en benauwd was.Er is totaal geen reden opgegeven of excuses gemaakt voor dit voorval.
niet meer voorkomen! / betere informatievoorziening / treinen met meer capaciteit
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2012 om 14:31 geantwoord
Excuses, klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
