[email protected] op 24 november 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij begrijpen dat u het oneens kunt zijn met ons beleid en zoeken graag...
Light in the box
Een klant heeft dansschoenen en kleding aangeschaft bij Light in the Box, maar ervaart dat de schoenen te klein uitvallen en de kwaliteit van de kleding tegenvalt. Daarnaast is het volgens de klant niet mogelijk om de artikelen te retourneren, wat tot frustratie leidt.
Ik heb dansschoenen en kleding bij dit bedrijf gekocht. Schoenen vallen veel kleiner uit en de kwaliteit v/d kleding is niet naar behoren. Nu blijkt dat je bij hun NIETS kan retourneren.
HOE is DIT mogelijk?
Artikelen retour nemen en geld (tegoedbon) terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 03:54 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij begrijpen dat u het oneens kunt zijn met ons beleid en zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
