melissa1996 op 23 november 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...
Light in the box
Een klant heeft dansschoenen besteld bij Light in the Box, met de verwachting dat deze binnen 10 tot 20 werkdagen geleverd zouden worden. Na meer dan 6 weken wachten zonder informatie over de status van de bestelling, maakt de klant zich zorgen, aangezien de schoenen als cadeau voor Sinterklaas bedoeld zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij light in the box dansschoenen besteld.
En deze zouden binnen 10 en 20 werkdagen binnen zijn.
Ik wacht al meer dan 6 weken en ik heb geen idee waar mijn dansschoenen op dit moment zijn.
En ik heb ze echt voor sinterklaas nodig want het is een cadeautje
Als ik weet waar mijn dansschoenen zijn en dat ik ze ontvang zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 03:39 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
