2759915 op 21 november 2012 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft een klacht ingediend over Esso, omdat er 120 euro van zijn rekening is afgeschreven na een tankbeurt van 61 euro in Frankrijk. Pogingen om contact op te nemen met het aangegeven telefoonnummer op het tankstation mislukten, omdat de medewerkers alleen Frans spraken en de klant niet begrepen werd, waarna de verbinding werd verbroken.
ik heb in frankrijk voor 61 euro getankt, werd van mijn rekenning 120 euro afgeschereven.
ik heb gebeld met het nummer dat op die benzine station werd aangegeven, en ze spreken alleen frans, ze begerepen mijn niet en werd de telefoon opgehangen.
mij geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
