Een klant meldt dat het moederboard van zijn laptop, een HP Pavilion, na minder dan drie jaar defect is geraakt, waardoor het apparaat onbruikbaar is. Het reparatiebedrijf heeft aangegeven dat de kosten voor de reparatie hoog zijn, en de klant heeft besloten om niet te repareren. Hij verwacht een compensatie van HP, aangezien hij heeft gehoord dat dit probleem vaak voorkomt en er aandacht voor is geweest in de media.
Na nog geen 3 jaar moederboard kapot. Laptop geheel onbruikbaar. Ik begreep van mijn reparatiebedrijf dat dit heel kostbaar wordt dus besloot niet te repareren. Ze vertelde me ook dat dit vaak voorkomt bij de pavillion en dat de Radar er aandacht aan heeft besteed. Ik verwacht een gebaar van HP.
Ik had graag een nwe laptop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
