Een klant heeft moeite met inloggen op de website van de Postcode Loterij om toegang te krijgen tot een gewonnen dvd-box. Ondanks meerdere pogingen gedurende vijf dagen lukt het niet om in te loggen, terwijl anderen dit probleemloos lijken te kunnen.
hallo ik probeer al 5 dagen om me in te loggen voor de dvd box die we gewonnen hebben maar het lukt voor geen meter.
trouwens er zijn er ook die ineen keer ingelogt komen wel raar.
nouw dat ze eens kijken hoe dat komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
