Klacht: Te kleine trein treinreis 20-11-2012 7.19 uur Deventer-Enschede

brug0100 op 20 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geregistreerd en doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Op 20 november 2012 werd tijdens de ochtendspits het tweede treinstel van de trein van Deventer naar Enschede weer losgekoppeld, wat leidde tot een overvolle trein en onvoldoende zitplaatsen voor de reizigers. Dit probleem lijkt dagelijks voor te komen, vooral in Deventer, waar veel mensen op het perron staan te wachten. Meerdere reizigers hebben deze klacht ingediend, terwijl de conductrice vriendelijk was en de reizigers aanmoedigde om hun ervaringen te delen.

Mijn Klacht:

Het 2e treinstel werd in de ochtendspits wederom losgekoppeld. Dit gebeurt praktisch dagelijks, terwijl het perron in Deventer vol met mensen staat. Er is nauwelijks een zitplaats beschikbaar. Vanaf Almelo staan de gangpaden vol met mensen.
Buiten de spits zijn er wel langere treinen.
Deze klacht vandaag ook door meerdere mensen ingediend.
Conductrice was zeer vriendelijk. Heeft zelf de klacht ook gemeld, maar verzocht ons dit ook te doen.

Gewenste Oplossing:

Een lange trein van Deventer naar Enschede in de de ochtendspits.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 november 2012 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geregistreerd en doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten