Klacht over DHL: pakketje dubbel betaald

Klacht: pakketje dubbel betaald

Heidi Heerlijn op 22 november 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL is working on this complaint

🔄 In behandeling

Bedrijf

DHL

Categorie klachtmelden

Status In behandeling

Datum 22 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het dubbel betalen van een pakketje bij DHL. Na een eerste betaling van 5,50 euro zonder ontvangst van een label of bevestiging, moest de klant opnieuw 6 euro betalen bij een servicepunt. Ondanks het invullen van een formulier voor terugbetaling, kon de klant de bevestiging niet meesturen vanwege een afsluiting.

Mijn Klacht:

Gisteren online betaald,5.50 euro.
Kreeg geen label.Geen opdrachtbevetiging van noreply.
Vanochtend opnieuw gedaan ,moest ik 6 euro betalen bij dhl servicepoint grafex.Dit betaald om 09.56 uur en thuis krijg ik om 10.53 uur eindelijk de bevestiging.Grafex heeft gebeld met dhl,moest een formulier invullen zodat ik mijn geld terug zou krijgen.5.50 euro.Wou de opdrachtbevesting mee mailen die vanochtend zo laat binnen kwam,maar dat kon niet.Is beschermd afgesloten.