Storm2012 op 19 november 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft een abonnement op Goal Magazine afgesloten voor zijn zoontje, waarbij een welkomstcadeau in de vorm van schoenen en een bal van Pele werd beloofd. Na meerdere telefoontjes ontving hij uiteindelijk de schoenen en bal, maar de schoenen bleken te klein. Het bedrijf kon geen oplossing bieden, aangezien de schoenen niet meer beschikbaar waren en er geen alternatief cadeau aangeboden kon worden.
Ik heb voor mijn zoontje goal magazine besteld. Als ,welkomstcadeau kreeg je schoenen en een bal van pele. Na diverse telefoontjes schoenen en bal eindelijk geleverd, maar schoenen te klein….maar weer gebeld.
Kunnen ze niets doen, schoenen hebben ze niet meer maar een ander cadeau kan niet…..
Grote maat schoenen of een ander cadeau waar mijn zoontje wel wat aan heeft!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
