Klacht NS! vertraging -

Mijn Klacht:

zaterdagavond station hoogeveen vertraging trein 18.44uur van 25 minuten.stond op informatiebord dat de trein niet verder ging dan zwolle i.v.m.gladde rails.ben maar naar logeeradres teruggegaan want niemand was daar die mij kon vertellen hoe ik dan naar rotterdam moest komen.vandaag 18 november met een nieuw kaartje naar huis gereisd,maar wel extra uitgave.Van zaterdag was een keuze kaartje.vorige kaartje was ook al vervallen omdat ik over de heenreis(rotterdam/hoogeveen) 5 uur heb gedaan,helemaal via amsterdam schiphol en 5 x overstappen.daarna ben ik toch maar weer blijven slapen want 5 uur heen en 2/3 uur terug is toch wat veel van het goede.NS wat doet u hieraan???waar is uw service? 2 keuze kaartjes zijn eigenlijk voor mij vervallen omdat ik de terugreis opnieuw moet betalen.andere mensen krijgen n vergoeding bij inlevering van t vertragingsformulier.wij niet want van vorige keer zou ik 3 euro terug krijgen.ik vind t niet meer als eerlijk dat je n vervangend vrij reizen krijgt.zou u hier niet over na kunnen denken?Ik hoop dat u hier snel op reageert.

Gewenste Oplossing:

een vervangend vrij reizen van de keuzedagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Brouwer-Weesie, Met deze e-mail reageer ik op uw klacht van 18 november 2012 die u bij Klacht.nl heeft ingediend. Op 17 november 2012 is de trein van 18:44 opgeheven in Zwolle, maar de volgende treinen vanaf Zwolle hebben volgens dienstregeling gereden. Er is dus alleen sprake van het uitvallen rond dat tijdstip van 1 trein. U had de mogelijkheid om één van de volgende treinen te nemen. Deze informatie stond ook op de vertrekstaten en op de digitale borden op de perrons en in de stationshal. U kunt uiteraard onder bepaalde voorwaarden een vergoeding ontvangen voor de vertraging, maar alleen als u gereisd heeft. De maximal vergoeding voor een keuzedag is € 3,50. Een keuzedag kost immers € 2,00. Ik hoop dat ik u duidelijkheid heb gegeven.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - dit is juist het bespottelijke,want omdat t een keuzedag is wordt er 3.50 euro betaald.ik heb ook verteld dat ik de vorige keer(31 juli 2012)5 uur naar hoogeveen via schiphol heb gereisd.deze kaartjes zijn heel fijn als extra reis naar mijn dochter in drenthe.wat moet je dan met 3.50 euro????

Klacht: vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer