Lisatober op 18 november 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben inmiddels contact gehad met de klant en een oplossing geboden.
Een klant van L’Oréal heeft ervaren dat het gebruik van een proefmonster van de Youth Code-lijn leidde tot huidirritaties, waaronder pukkeltjes, rode vlekken en jeuk, 24 uur na toepassing. Ondanks dat de klant normaal gesproken geen gevoelige huid heeft, verergerden de symptomen na 48 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Gelijk aan meerdere mensen die op dit forum een klacht hebben ingediend. 24 uur na gebruik van proefmonster pukkeltjes, rode vlekken, jeuk in gezicht en hals.
Nu, na 48 uur nog erger geworden. En dit terwijl ik normaal gesproken geen gevoelige huid heb.
Product uit de handel nemen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2012 om 09:56 geantwoord
Wij hebben inmiddels contact gehad met de klant en een oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
