nan hofstede op 18 november 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft op 17 november de zaterdagkrant niet ontvangen en is ontevreden over de geboden oplossing van een verlenging van het abonnement met één dag. De abonnee hecht veel waarde aan de zaterdageditie en de bijlagen die daarbij horen.
Ik heb gisteren, de 17-de november de zaterdagkrant niet ontvangen. Via het antwoordapparaat kreeg ik te horen dat mijn abonnement met één dag verlengd zou worden. Ik vind dit een slecht alternatief. het abonnement loopt toch wel door. Ik stel zeer prijs op de zaterdageditie met hun interessante bijlagen.
terugstorting van geld op mijn rekening of nabezorging van de krant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
