Klacht: Gmail Account geblokkeerd

Woedendeklant1000000000 op 17 november 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 17 november 2012

Een gebruiker heeft zijn Gmail-account geblokkeerd gezien door Google, naar eigen zeggen zonder voorafgaande waarschuwing. Hij uit zijn frustratie over het gebrek aan mogelijkheid om een back-up van belangrijke bestanden te maken, die hij voor werk, school en privé gebruikt. De gebruiker vindt de manier van handelen van Google onredelijk en vraagt zich af waarom hij een transactie zou moeten maken voor een slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Google heeft in een keer mijn gmail account geblokeerd. Dit slaat werkelijk nergens op. Alleen om de leeftijd. Als ze mensen nou tenminste nog even de kans geven om een back-up te maken van je belangrijke bestanden. Ik gebruik dit account namelijk voor werk,school en privecy zaken. En ik was net met een onderhandelijk bezig en moest nog een aantal bijlagen downloaden. En nu in een keer alles weg. Echt goed bezig Google heel erg slim. NOT!!! Hierna geven ze nog wel de kans. Om een identiteits bewijs op te sturen of een transactie over te maken (hoe halen ze het in hun hoofd) wie gaat er nou een transactie overmaken voor zo’n slechte gebruikersbehandeling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer toegang tot mijn gmail account heb. En voor mensen waarbij ze dit nog meer willen doen er tenminste een waarschuwing van 7 dagen van te voren bij moet zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM