remoob4636 op 17 november 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft moeite om op de website in te loggen om zijn prijs te selecteren. Ondanks het ontvangen van een schrijven met een prijscode om een dvd-box te kiezen, lukt het de klant niet om toegang te krijgen tot de benodigde informatie.
Helaas kom ik niet op site om mijn prijs uit te zoeken.
Ik kreeg nl. schrijven van jullie dat ik gewonnen haden met een prijscode zelf een dvd-box kon uitkiezen.
Maar helaas niets is minder waar.
Dat men hun geschreven belofte waarmaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
