javeraart op 13 november 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant uit Olst heeft herhaaldelijk geen Volkskrant ontvangen en moest hierdoor naar de boekwinkel voor een duurder exemplaar. De klant voelt zich benadeeld en vraagt zich af waarom er geen nabezorging plaatsvindt, wat volgens hem de overeenkomst met het bedrijf schendt.
Vandaag wéér geen volkskrant in de bus.(Olst) Dus maar weer naar de boekwinkel voor een (duurder) exemplaar.
Ik dacht een overeenkomst te hebben afgesloten met een fatsoenlijke onderneming, dit wordt eenzijdig geschonden!
Waarom geen nabezorging?
Nabezorging op dezelfde dag.
Bericht van Volkskrant
13 jaren geleden - Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555 , bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 561. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Volkskrantservicepagina op http://www.vk.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
