Terug

Klacht: Wel aanmaning, geen originele rekening en herinnering ontvangen

dhr_V op 13 november 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2012
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Een klant van Fa-Med B.V. heeft aanmaningen ontvangen voor een betaling aan Meditel, maar ontving nooit de originele rekening of herinnering. Na betaling van het oorspronkelijke bedrag weigert de klant de incassokosten te betalen, aangezien deze kosten zijn gebaseerd op een aanmaning zonder eerdere communicatie. Ondanks contact met Fa-Med, kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanmaningen gekregen van Fa-med voor een dienst die geleverd is door Meditel. Er zijn daarbij incassokosten in rekening gebracht. Echter, de originele rekening en de herinnering heb ik nooit ontvangen. Doordat ik de aanmaning kreeg kwam ik ervan op de hoogte dat ik die rekening moest betalen. Daarom heb ik toen het originele notabedrag betaald, maar de incassokosten niet. Die wil ik niet betalen omdat ik de rekening en herinnering niet ontvangen heb. Nu krijg ik alsnog een aanmaning voor het betalen van de incassokosten. Ik heb vandaag Fa-med gebeld en het probleem voorgelegd. Ze zeggen dat ze helaas niks kunnen doen. Maar dat lijkt me onzin. M’n andere rekeningen bij Fa-med heb ik gewoon op tijd betaald en de originele rekening inmiddels ook. Waarom geloven ze mij niet dat ik die rekening nooit ontvangen heb? Kunnen zij dan fouten maken en slordig zijn zoveel als ze willen en de klant er de dupe van laten zijn?

Gewenste Oplossing:

Als de rekening voor de incassokosten wordt teruggetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Contact gehad met Famed. Er wordt gewerkt aan een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fa-Med B.V. beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Wat is dit voor een onzin? De klacht is helemaal niet opgelost. Famed gaf mij in een telefoongesprek het idee dat ze het zouden oplossen, maar heeft uiteindelijk niks gedaan. Blijkbaar kunnen zij op deze site aangeven dat het opgelost is. Dit probleem is dus niet opgelost. Famed is en blijft een onbetrouwbaar bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het