Klacht over NS: geld terug storten bij niet ui…

Mijn Klacht:

Ik kan niet uitloggen met mijn ov chipkaart op het station. Het geld wordt wel meteen bij het niet kunnen uitloggen van mijn chipkaart afgetrokken.
De volgende dag hierover gebeld met de klantenservice ( waar ik dan ook weer 10 eurocent per minuut voor moet betalen)en prima geholpen maar nu blijkt dat het teveel betaalde geld pas binnen 3 weken terug gestort wordt op mijn rekening. Ik vind dit heel raar dat dit zo lang moet duren.
Ook vind ik dat een klantenservice nummer gratis moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld sneller terug gestort wordt op mijn rekening.
Het service nummer gratis is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 november 2012 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beide klachten doorgegeven aan de verantwoordelijke afdelingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: geld terug storten bij niet uit kunnen loggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer