simone1965 op 12 november 2012 over Centrale Bedrijven Register in de categorie klachtmelden
Een consument heeft een klacht ingediend over een nota die als een offerte is gepresenteerd, waarbij de kleine lettertjes niet duidelijk waren. De consument vermoedt dat het bedrijf hoopt dat deze "factuur" onopgemerkt blijft en betaald wordt.
Men stuurt een nota en in kleine lettertjes staat dat het een offerte is. Bedrijf hoop dat de “factuur” op de grote hoop verdwijnt en wordt betaald.
Men moet bedrijven verbieden mensen ongevraagd een offerte(lijkt factuur) te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
