Klacht: automatisch opladen ov chipkaart

nsverkeerd op 11 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2012
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 november 2012

Een klant heeft met moeite automatisch opladen voor zijn ov-chipkaart aangevraagd, maar ondervindt problemen bij het activeren via de ophaalautomaat. Ondanks het succes van de aanvraag kan hij niets ophalen en ervaart hij ook problemen met de digitale vraagbaak van NS.

Mijn Klacht:

Met veel moeite op internet mijn ov-chipkaart en automatisch opladen aangevraagd. Met succes.Nu nog de ophaalautomaat.
Activeren kan toch alleen maar via ophalen bestellingen.?
Er valt niets op te halen. Toon producten: nee, geen automatisch opladen. Wat kan ik nog doen? In Sittard lukt het niet.Een groter station, zoals ook de klager van het vorige bericht vraagt, die hetzelfde probleem heeft? NS heeft Eva, de digitale vraagbaak, maar hier deugt ook niets van.

Gewenste Oplossing:

Hoe activeer ik automatisch opladen ov-chipkaart?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Of de klacht is opgelost moet nog blijken. Volgens klantenservice OV chipkaart moet ik gewoon een keer inchecken, dat is alles. Volgens NS moet ik naar het servicepunt van Veolia bij het station. Dat inchecken is gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten