Klacht: OPLICHTING!!Bestelling betaald maar geen artikel

Holie op 08 november 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, helaas kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen wegens het ontbreken van enige gegevens waaruit uw order te herleiden is. Wij vragen uw vriendelijk een mail te sturen met uw klacht naar [email protected] zodat wij dit kunnen...

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Een klant van Sports24 uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht, waarbij hij aangeeft dat zijn bestelling betaald is, maar het artikel niet is ontvangen. Ondanks de melding van het bedrijf dat er geen gegevens overeenkomen, stelt de klant dat zijn informatie al meer dan een jaar in hun systeem staat en dat er geen echte oplossing is geboden.

Mijn Klacht:

Hoezo is het probleem opgelost?Omdat jullie een “leuk” icoontje plaatsen?Omdat jullie geen gegevens van
mij hebben?Jullie hebben het ordernummer e.d gekregen,tevens hebben jullie alle gegevens almeer dan een jaar in jullie systeem.Administratie op order?Wat is dat?Niets is er opgelost.Met een Jantje van Leiden er vanaf komen.
Lees hieronder de melding welke ik ontvangen heb.
****

***Oplossing van het bedrijf***

Geachte Klant,

Helaas komen uw gegevens niet met onze administratie overeen omdat u geen gegevens heeft ingevuld.

Wij kunnen uw klacht dus niet behandelen.

Gewenste Oplossing:

Zie vorige klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 november 2012 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

helaas kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen wegens het ontbreken van enige gegevens waaruit uw order te herleiden is.

Wij vragen uw vriendelijk een mail te sturen met uw klacht naar [email protected] zodat wij dit kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM