Klacht: overstap marienberg naar almelo

tomcatz op 04 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht nieuwe dienstregeling neerleggen bij Arriva en Synthus.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Reizigers ervaren regelmatig problemen met de overstap van de NS-trein naar de Syntus-trein in Marienberg, doordat de NS-trein vaak meer dan zes minuten te laat aankomt. Dit resulteert in lange wachttijden, soms tot een halfuur, omdat de aansluitingen niet goed op elkaar zijn afgestemd. Met de nieuwe dienstregeling van Arriva is er ook geen verbetering, aangezien de vertrektijden van Arriva en Syntus niet op elkaar aansluiten.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig met de trein van de ns van emmen naar marienberg .Daar stap ik over op de trein van syntus.
Nu komt het meerdere malen per week voor dat de ns trein meer dan 6 min te laat daar is en de syntus trein wegrijd omdat de overtap tijd daar 6 min bedraagt.resultaat is gewoon een halfuur wachten.In de nieuwe dienstregeling gaat arriva van Emmen naar Zwolle rijden.De trein van Arriva stopt 2 x per uur op Marienberg.Echter kan er maar 1 keer overgestapt worden omdat de tijden van syntus en arriva totaal niet opelkaar aangesloten zijn.
Wanneer gaat er nu eens een goede aansluiting komen zodat er nu tientallen reizigers de dupe worden dit probleem.De ns en syntus sluiten niet opelkaar aan en nu in de nieuwe dienstregeling arriva en syntus ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als we 2 x per uur kunnen overstappen van marienberg naar almelo.Dit is immers het ENIGE overstappunt op de hele route van Emmen naar Zwolle

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 november 2012 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht nieuwe dienstregeling neerleggen bij Arriva en Synthus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten