Klacht over NS: Macht der gewoonte oftwel eerl…

Mijn Klacht:

Ik nam, zoals elke dag, de trein naar mijn werk met een jaartrajectkaart. Deze keer moest ik 2 haltes verder op dezelfde traject voor mijn werk. Helaas vergat ik daarvoor een extra kaartje te kopen. Dit realiseerde ik mij pas bij het instappen. Ik heb onmiddellijk de conductrice benaderd en het probleem voorgelegd. Ik kreeg de keuze: uitstappen of € 35 betalen. Ik deed het eerste maar en kwam te laat op mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Wat meer begrip voor vaste klanten die nooit zwart rijden.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 november 2012 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend voor de klant. De procedure "Boetebeleid" uitgelegd. In de toekomst met het verplicht in- en uitchecken met de OV-chipkaart kan dit niet meer voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: Macht der gewoonte oftwel eerlijkheid duurt het kortst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer