Klacht: Slechte kwaliteit vloer

As1985 op 01 november 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Er heeft door een onafhankelijk bureau een expertise onderzoek plaatsgevonden. De schade was niet te wijten aan de deugdelijkheid van het product. Het is ontstaan door externe factoren. Er is en aanbod gedaan voor een contra expertise.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van het laminaat van vtwonen, loft kiezel, dat hij een maand geleden heeft aangeschaft bij Karwei. Hij ervaart dat de vloer snel deuken en beschadigingen oploopt, ondanks voorzichtig gebruik. De klant is teleurgesteld en had, indien hij dit van tevoren had geweten, voor een andere vloer gekozen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik een nieuwe woning gekregen en heb gekozen voor het laminaat van vtwonen, loft kiezel.
Ik ben met alles erg blij in de nieuwe woning alleen niet met deze vloer.
Het laminaat is zo zacht dat wanneer er iets net wat te hard tegenaan stoot, er al een deuk in zit of een stuk eruit is. Zelfs al laminaat planken vervangen. Nu ga ik zeker niet lomp om met de vloer en ben ik al jaren een laminaat vloer gewend dus daar ligt het niet aan. De vloer valt mij bijzonder tegen. Als ik dit van te voren had geweten had ik er zeker in mijn woonkamer absoluut niet voor gekozen. De vloer in mijn vorige huis (ook bij jullie gekocht overigens) was goedkoper maar kwalitatief aanzienlijk beter.

Gewenste Oplossing:

Omdat een vloer een onderdeel is van een huis waar ik jaren mee wil doen is mijn antwoord hierop: Een andere vloer van een betere kwaliteit

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 24 april 2013 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er heeft door een onafhankelijk bureau een expertise onderzoek plaatsgevonden. De schade was niet te wijten aan de deugdelijkheid van het product. Het is ontstaan door externe factoren. Er is en aanbod gedaan voor een contra expertise.

Alle klachten die gemeld zijn door As1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM