Een consument heeft een klacht ingediend over de douane, omdat een pakketje dat op 27 oktober uit China is verzonden, nog steeds niet thuis is bezorgd. Ondanks het gebruik van het trackingnummer, blijft de levering uit en vraagt de consument zich af hoe lang dit nog zal duren.
Mijn pakketje is op 27 oktober bezorgd in Amsterdam van uit China (heb ik opgezocht met het tracking nummer) Ik heb het echter nog steeds niet thuis bezorgd gekregen! Hoe lang duurt dit??
bezorging van mijn pakketje!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
