Klacht: Nummerbehoud TELE2 naar BLIEP! onmogelijk

krukaskia at autoweek op 31 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is nog in behandeling: https://forum.tele2.nl/abonnementen-180/problemen-mobiele-telefonie-ontevreden-over-afhandeling-klacht-nl-13284/index2.html We doen er alles aan om een passende oplossing te bieden. Het is niet nodig om tijdens de afhandeling een nieuwe klacht te plaatsen.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Een klant van Tele2 ervaart problemen met nummerbehoud bij de overstap naar BLIEP!. Ondanks dat nummerbehoud wettelijk verplicht is, stelt de klant dat dit bij Tele2 niet mogelijk is, terwijl het bij andere providers wel kan. De klant vraagt om een oplossing om zo snel mogelijk met nummerbehoud over te stappen.

Mijn Klacht:

Zowaar wordt nu mijn abonnement bij TELE2 beëindigd, maar het volgende probleem dient zich alweer aan:

Nummerbehoud is bij overstappen van TELE2 naar BLIEP! ONMOGELIJK!

Bij ALLE andere providers is nummerbehoud bij overstappen naar BLIEP! WEL mogelijk!

Nummerbehoud is een WETTELIJKE VERPLICHTING (OPTA), waar TELE2 dus NIET aan voldoet.

Ik wil ZSM MET NUMMERBEHOUD overstappen van TELE2 naar BLIEP!

WAT NU?

Gewenste Oplossing:

Heel simpel:

Voldoe aan je wettelijke verplichting, TELE2!

Zoals ALLE andere providers!

Laat mij ZSM overstappen van TELE2 naar BLIEP! MET NUMMERBEHOUD!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 31 oktober 2012 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is nog in behandeling: https://forum.tele2.nl/abonnementen-180/problemen-mobiele-telefonie-ontevreden-over-afhandeling-klacht-nl-13284/index2.html We doen er alles aan om een passende oplossing te bieden. Het is niet nodig om tijdens de afhandeling een nieuwe klacht te plaatsen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nu doet TELE2 het WEER! Dit is NIEUWE klacht, die ik niet eerder meldde: TELE2 biedt als ENIGE provider GEEN PORTABILITEIT, GEEN NUMMERBEHOUD, bij het overstappen van TELE2 naar BLIEP! Trouwens: TELE2 vertelt ook sprookjes vwb nummerbehoud bij overstappen naar TELE2. TELE2 overtreedt hiermee de WET. NIKS MISCOMMUNICATIE: TELE2 OVERTREEDT DE WET door GEEN NUMMERPORTABILITEIT te bieden. De Consumentenbond is hier inmiddels op gedoken, en heeft eea bij de OPTA gemeld. http://www.consumentenbond.nl/actueel/nieuws/nieuwsoverzicht-2012/tele2-ontduikt-regels-nummerbehoud/#replybox NOGMAALS TELE2: als je je klanten RAZEND wilt maken, moet je je kop in het zand blijven steken en klachten "opnieuw dubbel" of ten onrechte "opgelost" verklaren. NOGMAALS: dit is een NIEUWE klacht: Ik kan mijn TELE2-nummer NIET meenemen naar BLIEP!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - NOGMAALS, TELE2: Dit is, naast de foutieve facturen, het onbereikbaar zijn in het buitenland, het niet afzetten van mijn voicemail, en nu dus hierbij OPNIEUW de weigering van TELE2 om klachten serieus te nemen. Deze klacht is NIET opgelost, en opnieuw TEN ONRECHTE opgelost verklaard. Geen kunst om op die manier hier op KLACHT.NL zo'n hoog "oplossingspercentage" te hebben!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie