Beste Yoghurt2, Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten!...
Een klant van Tele2 ervaart al enkele dagen extreem traag internet, met snelheden die variëren van 0,50 tot 3,50 mb/s, terwijl er een snelheid van 20 mb/s was beloofd. De klant is erg ontevreden over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste paar dagen is het internet zo traag hier. Er is mij 20 mb/s belooft en ik krijg er normaal maar 8. Nu is het de laatste tijd zo traag dat ik maar 0.50 tot 3.50 ontvang. Ik stoor me hier erg aan.
Als de snelheid weer herstelt wordt naar 8.5 mb/s.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste Yoghurt2, Mijn excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat je niet tevreden was over de snelheid van het internet. Ik begrijp dat dit erg vervelend kan zijn. Is de snelheid van het internet inmiddels weer naar tevredenheid? Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste yoghurt2, Excuses voor het dubbele bericht. Dit wilde ik er nog bij zeggen: Een trage internetsnelheid kan meerdere oorzaken hebben zoals bijvoorbeeld de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de bekabeling. Op ons forum staat veel informatie over dit onderwerp en misschien heb jij er ook iets aan: https://forum.tele2.nl/internet-188/werkt-adsl-and-vdsl-8251/https://forum.tele2.nl/internet-188/werkt-adsl-and-vdsl-8251/ Ik hoor graag je reactie hierop. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2012 om 18:32 geantwoord
Beste Yoghurt2,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
