Klacht: Enveloppen leeggehaald

Denhaag1991 op 23 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 oktober 2012

Een klant van PostNL heeft meerdere klachten over het ontvangen van lege enveloppen en opengesneden pakketjes. Recent ontving hij een lege felicitatiekaart van zijn moeder, terwijl eerder ook een kaart van zijn oma en twee pakketjes opengesneden waren afgeleverd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met PostNL, heeft hij geen reactie ontvangen en uit hij zijn frustratie over het gebrek aan vertrouwen in de postbezorging in Den Haag.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag ontving ik een envelop van mijn moeder voor een felicitatie. Echter, deze envelop was leeg, de kaart die ze had gekocht en geschreven was er uitgehaald. Een tijdje geleden met mijn verjaardag was de envelop met kaart van mijn oma opengesneden en eerder dit jaar ontving ik 2 pakketjes die tot 2x toe aan de andere kant van de straat waren afgegeven, opengesneden en wel.
Welke manier van contact ik ook zoek, ik ontvang geen enkele reactie. Jammer dat we in deze tijd geen kaarten of pakketjes meer kunnen ontvangen. Tegenwoordig laat ik alles naar mijn ouders in een drop verzenden, waar de post nog wel redelijk normaal aan komt. Maar in Den Haag heb ik er geen enkel vertrouwen meer in! Het doet me vooral pijn dat iemand mijn kaarten leest! Waarschijnlijk in de hoop dat er geld in de envelop zou zitten!

Gewenste Oplossing:

Geen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM