Terug

Klacht: Groupon voucher teruggetrokken

Rachelledw op 23 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft een Groupon-voucher voor een botoxbehandeling aangeschaft, maar ontving onverwacht een e-mail waarin werd medegedeeld dat de voucher was teruggetrokken en het geld werd teruggestort, zonder verdere uitleg. De klant is teleurgesteld over deze gang van zaken en beschouwt Groupon als onbetrouwbaar, waardoor hij in de toekomst geen vouchers meer bij het bedrijf zal kopen.

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden heb ik via Groupon een voucher aangeschaft voor een botox behandeling. Hier was ik zo blij mee omdat ik nu ook eindelijk eens botox kon doen voor een betaalbare prijs.
Tot mijn verbazing kreeg ik vorige week een email van Groupon dat zij de voucher terugtrokken en mijn geld werd teruggestort, verder werd er niet uitgelegd waarom dit werd gedaan. Ik vind het erg vervelend want ik wilde dit zo graag!
Ik zal in de toekomst niet meer een voucher aanschaffen bij Groupon want zij zijn erg onbetrouwbaar overgekomen bij mij.

Gewenste Oplossing:

Ik zou alsnog een botox behandeling willen ondergaan!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Overigens zou de behandeling plaatsvinden bij Praktijk Gabriels. Ik wil echt dat Groupon met een betere oplossing komt

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hier ben ik weer, heb vanmiddag email contact gehad met Praktijk Gabriels om aan hun te vragen hoe het nou zit. Hier werd ik keurig te woord gestaan en dit kreeg ik letterlijk teruggemaild: Beste Rachelle, De deal is niet door ons afgezegd maar Groupon heeft de deal terug getrokken. Helaas hebben wij niet de gegevens van de mensen die een bon hebben gekocht waardoor wij niemand kunnen benaderen. Het is namelijk zo dat Diana heeft besloten om de “Grouponbonmensen”tegemoet te komen en tegen inlevering van het mailtje van Groupon kan je de behandeling ook nog tegen de Grouponprijs laten uitvoeren. Groupon heeft het geld naar iedereen overgemaakt. Het enige dat er voor jullie verandert is dat je dan nu afrekent bij ons. Dus als je nog wil en je hebt het geld al van Groupon terug ben je van harte welkom. Met vriendelijke groet, Diana Gabriels Verweijen Hier ben ik super blij mee! Nu kan ik alsnog botox laten prikken, echt een super oplossing van Praktijk Gabriels!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het