Mijn Klacht:
Zoals eerder vermeld, heb ik nep opzetborstels ontvangen van groupon. ik krijg vandaag een mail van groupon dat ik contact moet opnemen met de klantenservice, omdat zij een oplossing hebben voor mijn klacht.
na 10 minuten in de wacht zegt de medewerkster dat ik het product retour mag doen. de verzendkosten van ongeveer 2,50 zijn echter wel voor mijn rekening. dit is voor mij geen oplossing. uit eerdere klachten heb ik afgeleid dat het terugstorten van het geld geen sterk punt is van groupon. er zijn mensen die meer dan een maand wachten.
na het beeindigen van het telefoongesprek krijg ik een mail van een andere medewerker van groupon met de volgende tekst:
De titel is wellicht wat misleidend, maar zeker niet onwaar. Het is vervelend dat u zich bekocht voelt, maar natuurlijk mag u de producten terug sturen.
ze hebben dus helemaal geen oplossing en vinden eigenlijk nog steeds dat ze ondanks de misleiding gelijk hebben. dan ben ik benieuwd hoe ze de grouponwaarde van 39,95 vermeld in de advertentie zullen verklaren. er wordt beweert dat de consument 65% korting krijgt. waarover dan?
de opzetborstels die ik heb ontvangen kosten 0,80 cent per pakje. voor twee pakjes 1,60. waar zit die korting?
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht geen oplossing meer van ze. voor mij is het einde groupon.
