Klacht: TELE2 HOUDT ZICH DOOF VOOR KLACHTEN

krukaskia at autoweek op 25 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is opnieuw dubbel geplaatst. De oorspronkelijke klacht van de klant is nog in behandeling. Meer informatie hierover is te vinden via deze link: https://forum.tele2.nl/abonnementen-180/problemen-mobiele-telefonie-ontevreden-over-afhandeling-klacht-nl-13284/ Tele2 doet er alles aan z.s.m. een passende oplossing te bieden.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant van Tele2 heeft meerdere klachten ingediend, waaronder problemen met het niet verrekenen van een korting, het afsluiten van diensten zonder bericht, en onbereikbaarheid in het buitenland. De klant voelt zich niet serieus genomen door Tele2, die de klachten als "dubbel" beschouwt en niet adequaat reageert. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

TELE2 heeft mijn -inmiddels merkwaardigerwijs verdwenen– eerste klacht nu al meer dan 2 weken “in behandeling”.

En TELE2 volhardt in zijn ongelofelijk arrogante houding, zegt dat ik klachten “dubbel” zou plaatsen, en kan of wil blijkbaar niet goed lezen. Ik heb geen enkele klacht dubbel geplaatst, laat staan zelfs “opnieuw dubbel” geplaatst. Ik heb er zelfs nog een paar niet eens genoemd.
Want Ik heb inmiddels het volgende rijtje klachten tegen TELE2:

1. Het ondanks herhaald aandringen mijnerzijds, nog steeds niet verrekenen van de 50% korting op mijn BLOKKER-abootje.
2. Het mij zonder fatsoenlijk bericht afsluiten
3. Het onbereikbaar zijn in het buitenland
4. Het ondanks mijn herhaald verzoek niet afzetten van mijn voicemail
5. Het verwijderen dan wel “opgelost” verklaren van mijn klachten
6. De steeds onbegrijpelijk arrogante en ongelofelijk incompetente en onbeschofte klanten”service”, die nu blijkbaar nog steeds niet snapt wat mijn klachten zijn, en over “opnieuw dubbel geplaatste” klachten praat, terwijl het toch echt separate klachten betreft.

Gewenste Oplossing:

Per direct be-eindiging van deze zotternij, en mijn te veel betaalde geld terug.
Ik ga ook mijn rekeningen nog maar eens controleren, want de administratie van TELE2 is overduidelijk een ZOOTJE, en luisteren kunnen ze niet.

Ik begin dit TELE2-gezeik STRONT- en STRONTZAT te worden.
Welke andere TELE2-gedupeerden doen er mee aan een MOBISTAR-aktietje bij het hoofdkantoor van TELE2?
https://www.youtube.com/watch?v=oYJenZ1nBx0

Of zullen we Joep nog eens inschakelen?
https://www.nrcnext.nl/blog/2010/10/25/youp-vant-hek-brengt-t-mobile-imagoschade-toe/

Of zal ik zelf maar weer eens aktie gaan voeren?
https://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/pas-op-breekbaar-krukas-kia-picanto/speel/1/

NOGMAALS, TELE2:
Het is niet geheel toevallig dat de verkoop van die Picantootjes de eerste 2 jaar nadien is GEHALVEERD!
Zelfs de introductie van een nieuw modelletje mocht niet baten...

Ik stel voor dat u mijn klachten nu toch écht binnen 5 werkdagen oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 24 oktober 2012 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is opnieuw dubbel geplaatst. De oorspronkelijke klacht van de klant is nog in behandeling. Meer informatie hierover is te vinden via deze link: https://forum.tele2.nl/abonnementen-180/problemen-mobiele-telefonie-ontevreden-over-afhandeling-klacht-nl-13284/ Tele2 doet er alles aan z.s.m. een passende oplossing te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie