Klacht over Tele2: 2 x maandbedrag afgeschreven

Mijn Klacht:

Ik was eerst voor telefoon en internet klant bij Alice. Zonder aankondiging ging Alice ineens € 0,10 als startkosten per gesprek berekenen. Voor mij een reden om over te stappen naar UPC. Alice is overgenomen door TELE2. 17 oktober Heeft Tele2 2 x het bedrag van de maandkosten van mijn rekening afgeschreven. Ik kreeg een berichtje dat dit 19 oktober teruggestort zal zijn.Dit is echter nog niet gebeurd.
Ik kan TELE 2 niet mailen. Wat nu te doen.

Gewenste Oplossing:

De maandkosten teruggestort krijgen op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 31 oktober 2012 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat er problemen zijn ontstaan met een dubbele afschrijving en dat er onduidelijkheid is over de financiele afhandeling. De dubbel afgeschreven kosten zijn inmiddels teruggestort. Voor klanten die zelf het teveel betaalde bedrag al hebben gestorneerd geldt dat het op deze manier is rechtgetrokken. Onze excuses voor het ongemak.

Klacht: 2 x maandbedrag afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1