Klacht: Belachelijk voor woorden!!

Milouska op 21 oktober 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Milouska, Vervelend dat u niet de kaarten heeft gekregen die u wilde bestellen. In uw bestelling bevestiging zie ik dat de omschrijving van de show waar u tickes voor heeft besteld is - Een Dubbelportret Van Adele Bloemendaal -....

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Een klant heeft kaarten besteld via Rang1tickets, maar ontdekte dat het om een andere artiest ging dan verwacht. Na een annulering verzoek via e-mail kreeg de klant te horen dat annuleren alleen mogelijk was met een annuleringsverzekering, wat als onredelijk werd ervaren. De klant vraagt om een terugbetaling van het bedrag van 110 euro.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag had ik kaarten besteld via Rang1tickets. Ik dacht dat het kaarten waren voor Adele uit Engeland, maar het was heel iemand anders. Adele Bloemendaal geen idee wie dat is… Ik heb gevraagd om het te annuleren via een email, maar dan sturen zij mij een mail dat ik het niet kan annuleren. Maar wel als ik een annuleringsverzekering heb, maar dat is belachelijk!! Wie heeft dat nou niemand toch! Ik wil gewoon mijn geld terug, want het is wel even 110 euro weg gegooid voor niks.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld terug willen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 20 december 2012 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Milouska,

Vervelend dat u niet de kaarten heeft gekregen die u wilde bestellen. In uw bestelling bevestiging zie ik dat de omschrijving van de show waar u tickes voor heeft besteld is - Een Dubbelportret Van Adele Bloemendaal -. Als koper bent u echt zelf verantwoordelijk voor wat u koopt.

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM