Klacht: Geen actie vanuit groupon

L.verboon op 21 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het volledige aankoopbedrag terug gekregen.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Een klant heeft op 19 september zijn iPhone teruggestuurd naar Groupon, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere telefoontjes met verschillende medewerkers, die telkens andere informatie gaven, voelt de klant zich gefrustreerd en overweegt juridische stappen te ondernemen, ondanks de kosten die dit met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

19 sept mijn iPhone teruggestuurd. Is afgeleverd maar heb inmiddels 20 keer gebeld hoe ik mijn geld terug krijg. Elke keer een andere persoon aan de lijn die allemaal een ander antwoord hebben. Ben het echt zat. Nu moet ik aan de leverancier vragen Groupon een mailtje te sturen dat de IPhone is ontvangen. Echter dat zijn franstaligen en gebrekkig sprekend engels. Groupon doet helemaal niks. Terwijl ik bij groupon de IPhone heb gekocht. Onbegrijpelijk. Maar laat het er niet bij zitten. Schakel desnoods rechtshulp in. Ook al kost dat meer dan de IPhone.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 november 2012 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het volledige aankoopbedrag terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM