Zodra er een welkomstpakket is aangevraagd heeft men 14 dagen bedenktijd. Hij heeft de mogelijkheid om het introductiepakket te retourneren zodat we het account af kunnen sluiten.
Een klant heeft een lidmaatschap aangemaakt op de website van ECI, zonder zich bewust te zijn van de bijbehorende verplichtingen. Ondanks het contact dat via de site is opgenomen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren, zonder te weten dat er verplichtingen bij horen, een lidmaatschap aangemaakt op www.eci.be.
Ik heb via de site al contact op genomen maar ik heb tot op heden nog geen antwoord gekregen.
lidmaatschap beëindigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2012 om 13:46 geantwoord
Zodra er een welkomstpakket is aangevraagd heeft men 14 dagen bedenktijd. Hij heeft de mogelijkheid om het introductiepakket te retourneren zodat we het account af kunnen sluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
