lizet.94 op 19 oktober 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft meer dan een maand geleden een glossy besteld, waarbij een ice watch als extra werd beloofd. Hoewel het abonnement inmiddels is beëindigd, heeft de klant het beloofde geld nog niet terugontvangen, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf dat de terugbetaling binnen een week zou plaatsvinden. Inmiddels is het al vijf weken geleden dat de klant om de terugbetaling heeft gevraagd.
ik heb meer als een maand geleden de glossy besteld ik zou er een ice watch bij krijgen die waren niet meer leverbaar waarbij ze de oplossing hadden we storten het geld terug en beindigen het abbonement. het abonement is beindigd maar m’n geld heb ik nog niet terug gestort gekregen we hebben ze proberen te blijven bellen en elke x zeggen ze het einde van de week wordt het gestort dit duurt nu al 5 weken
Dat het geld gewoon terug gestort wordt wat afgesproken is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
