Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen week op vakantie gegaan naar Turkije met Corendon.
Reis is goed verlopen hotel was top.
We hadden een informatiegesprek met de reisleider.
Hier zijn we ook naar toe geweest.
We kregen informatie we waren maar met 2e ik en mijn vriend.

Maar niet de informatie die we hadden moeten krijgen,
1 er zat schijnbaar een kaartje in de aankomst envelop met een ziekenhuis waar ze engels spraken en contact hadden met nederland.
2 Ik had ook moeten bellen wanneer er iest gebeurde naar corendon.

Dit hoorde ik later toen ik uit het ziekenhuis kwam van andere gasten die deze informatie wel hadden gehad.

Op vakantie gebeurde er iets waardoor ik naar het ziekenhuis gebracht moest.
Doordat ik verkeerd ingelicht ben door corendon ben ik naar het verkeerde ziekenhuis gestuurd.
Ik moest van de dokter naar het ziekenhuis en ben daar ook naar toe gebracht.
In het ziekenhuis waar ik was praatte niemand engels en ik begreep niet wat ze wilde doen.
Na het ontslag in het ziekenhuis kregen we in het hotel 3 dagen later een brief dat ik naar het ziekenhuis toe moest komen om te betalen.

In eerste instantie wilde ik niet gaan.
Ik heb mijn reisleider gebelt om te vragen wat ik moest doen op dat moment.

1e telefoon gesprek; ik moest gaan want ik moest een briefje halen voor te vliegen. ik vertelde dat ik verkeerd ingelicht ben dat ik naar het verkeerde ziekenhuis gebracht ben en dat ik nu terug moet komen om te betalen.
De reisleidster was nog aardig en zei dat ik er naar toe moest gaan.
Ik vertelde dat ik op dat moment het geld niet had.
2e telefoon gesprek; ik moest gaan omdat ze anders de hele avond lastig gevallen werd met telefoontjes van het ziekenhuis
3e telefoon gesprek; ik moest gaan om een check up vertelde ze toen.
4e telefoon gesprek; ik moest een briefje halen omdat ik het land niet uit mocht.
5e telefoon gesprek; ik moest echt gaan want ze bleven haar lastig vallen
ik vertelde dat ik op vakantie was en ook mijn avond werd verpest hierdoor ik had al in het ziekenhuis gelegen
Ik heb gevraagd of ze wilde komen omdat ze wel turks sprak en ik niet. en of we dit samen konde oplossen
6e telefoon gesprek; ze werd boos op me omdat ik niet mijn moeder had moeten bellen in het ziekenhuis
7e telefoon gesprek; kregen we ruzie omdat ze me niet wilde helpen ik moest 1000 euro gaan betalen en dat had ze voor me geregeld.
8e telefoon gesprek; ik heb uitgelegd dat ik niet 1,2,3 duizend euro kon betalen
9e telefoon gesprek ; werd ze weer boos en heeft ze de telefoon opgehangen.

Ik ben uiteindelijk niet geholpen ik heb het alarm nummer in Nederland gebelt en de ANWB om tips te krijgen.

Niemand van Corendon kwam me helpen op dat moment terwijl zij wel Turks spraken en ik niet en in het ziekenhuis niks te zoeken had.

ik ben uiteindelijk toch naar het ziekenhuis gegaan omdat ik anders het land niet uit zou mogen.
Ik heb geen check up gehad, ik heb geen briefje gekregen om te vliegen zoals de reisleidster had gezegt.
ik moest en zou betalen.

De dokter en een andere medewerker van het hotel hebben ook 10 x gebelt met de reisleidster van ons.
Mijn vriend heeft ook 2x gebelt maar ze wilde echt niet komen om te helpen

Gewenste Oplossing:

- Geld terug