Klacht over Tele2: Tv blijft hangen

Mijn Klacht:

Regelmatig blijft onze digitale televisie hangen. Dit is erg irritant bij het televisie kijken en zou niet mogen kunnen wanneer je rijkelijk betaalt voor een dienst.
Internet via wifi (wat ik eigenlijk alleen gebruik) is erg traag en zeer instabiel. Eerst was dit ok , Tv kijken is gewoon slecht (blijft vaak hangen)

Televisie moet soepel lopen en niet blijven hangen. Ik ben niet van plan om externe apparatuiur aan te schaffen om dit te verbeteren, want jullie diensten zouden met jullie apparatuur prima moeten werken!

Met vriendelijke groet
Edwin Jonker
Tilburgweg 17
6844 cv Arnhem
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat dit verbeterd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste Edradu, Lastig dat televisie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er nog geen contact opgenomen hierover, hierdoor hebben we helaas nog geen mogelijkheid gehad om je verbinding te onderzoeken. Ervaar je al langere periode problemen met televisie of is er recentelijk iets gewijzigd in de kwaliteit van je diensten? Heb je al gekeken naar je aansluitsituatie? Haperend beeld kan komen door een instabiele verbinding. Om je verbinding te optimaliseren is het belangrijk dat je het modem rechtstreeks op het ISRA punt (hoofdaansluiting) aansluit met een kabel niet langer dan 2 meter en zonder tussenkomst van een splitter. Wanneer je de aansluitsituatie gecontroleerd hebt kan verder onderzoek nodig zijn, kun je het laten weten als je nog hulp nodig hebt? Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 21 november 2012 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edradu,
Ik heb helaas geen reactie van je meer ontvangen, hopelijk hebben de tips in mijn eerdere bericht je geholpen en werkt de televisie inmiddels weer goed. Ik heb deze case gesloten en hoor het graag van je als we alsnog ergens bij kunnen helpen. Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: Tv blijft hangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1