Klacht: Onopgeloste TELE2-klachten verdwijnen spoorloos…

krukaskia at autoweek op 19 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is voor Tele2 niet mogelijk om klachten van de site te verwijderen en er is nog een klacht van de klant in behandeling. Het is niet nodig om nieuwe klachten te openen wanneer er nog een klacht in behandeling...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant van Tele2 heeft klachten ingediend over het niet verrekenen van een korting en de manier waarop deze klachten zijn afgehandeld. De klant merkt op dat de klachten zonder oplossing zijn verdwenen en voelt zich onterecht behandeld, vooral omdat er nog een tegoed openstaat. Ondanks het feit dat de klant weer kan bellen, is de frustratie over de situatie groot.

Mijn Klacht:

Twee klachten tegen TELE2 betreffende het niet verrekenen van een jaar 50%korting op een BLOKKER-telefoontje en de onbegrijpelijk arrogante wijze van afhandeling hier op KLACHT.NL zijn nu ineens spoorloos verdwenen…

ZONDER enige oplossing te hebben gemeld.
Net zoals ze me plots zonder enige melding afsloten omdat ik hun gegraai op mijn bankrekening had stopgezet, terwijl ik nota bene nog ca. 100 euri van TELE2 tegoed heb!

Zelfs die ene ster die ik hieronder verplicht minimaal moet invullen is TELE2 nog niet waard!

En een “dubbele” klacht neemt TELE2 in behandeling… ???????

Het enige wat ik merk is dat ik nu zowaar weer kan bellen.

HOEVEEL GEKKER GAAT DIT NOG WORDEN?

Gewenste Oplossing:

1. PER DIRECT Mijn teveel geïncasseerde geld retour: 1 jaar 50% van 17,50 euri
2. Beëindiging van dit ongelofelijk slecht uitgevoerde contract.
Zo heb ik sterk de indruk dat ik nu in het buitenland wederom onberikbaar ben.
3. De BEZEM door de onbegrijpelijk slechte en arrogante TELE2-klanten\\\"service\\\"
Dat de TELE2-administratie duidelijk een zootje is (\\\"weten niet dat mijn abo een BLOKKER-abootje is\\\"), maakt dat ik mijn torenhoge facturen nog maar eens goed ga doorspitten, want daar heb ik ook al in het geheel geen enkel vertrouwen meer in.
4. A la MOBISTAR een container voor de ingang van de parking van het TELE2-hoofdkantoor: Welke genaaide BLOKKER-TELE2-klant doet mee?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 19 oktober 2012 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is voor Tele2 niet mogelijk om klachten van de site te verwijderen en er is nog een klacht van de klant in behandeling. Het is niet nodig om nieuwe klachten te openen wanneer er nog een klacht in behandeling is. We doen er alles aan om alsnog een passende oplossing te bieden. Deze klacht is helaas opnieuw dubbel geplaatst.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - TELE2 volhardt in zijn ongelofelijk arrogante houding, en kan of wil blijkbaar niet goed lezen. Ik heb geen enkele klacht dubbel geplaatst, laat staan dubbel geplaatst. Ik heb inmiddels de volgende klachten tegen TELE2: 1. Het ondanks herhaald aandringen mijnerzijds, nog steeds niet verrekenen van de 50% korting op mijn BLOKKER-abootje. 2. Het mij zonder fatsoenlijk bericht afsluiten 3. Het onbereikbaar zijn in het buitenland 4. Het ondanks mijn herhaald verzoek niet afzetten van mijn voicemail 5. Het verwijderen dan wel "opgelost" verklaren van mijn klachten 6. De steeds onbegrijpelijk arrogante en ongelofelijk incompetente en onbeschofte klanten"service", die nu blijkbaar nog steeds niet snapt wat mijn klachten zijn, en over "opnieuw dubbel geplaatste" klachten praat, terwijl het toch echt separate klachten betreft. Blijkbaar heeft TELE2 een buitenlandse helpdesk die geen fatsoenlijk Hollands verstaat... HOEVEEL GEKKER MOET DIT NOG GAAN WORDEN?

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De verdwenen klacht betreft: http://www.klacht.nl/2012/10/administratie-tele2-puinhoop-en-arrogant-service-om-te-janken-voicemail-rip-off/ Zogenaamd "opgelost", en NIETS meer van te vinden....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie