Mijn Klacht:
Ik heb in september 2 facturen ontvangen voor 2 mobiele telefoons abonnementen. Maar ik heb helemaal geen abonnement bij Tele2 afgesloten. Nu heb ik gisteren weer 2 acceptgiro’s ontvangen om 886,96 en 625,70 te voldoen.
Ik heb via e-mailen contact met ze opgenomen en gevraagd hoe het kan dat iemand met mijn adres en naam (allen staat er dhr. maar ik ben een vrouw), zomaar een abonnement kan afsluiten. Ik heb gevraagd of ze bewijzen hebben van de abonnementen, nu krijg ik als antwoord, dat een contract zonder bewijzen afgesloten kan worden.Nu willen ze dat ik een opzegging doorgeeft en een aangifte doet bij Tele2.
Maar ik heb al via email mijn aangifte gedaan. En hoe kan ik nou iets opzeggen wat ik helemaal niet heb.
Gewenste Oplossing:
Dat ze uitzoeken wat er is gebeurd, de abonnementen opzeggen en mij daarover berichten.
