Klacht: bioscoopkaarten

R.Arissen op 17 oktober 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant van de Postcode Loterij heeft bioscoopkaarten ontvangen, maar kon deze niet tijdig bestellen vanwege technische problemen met de website. Ondanks eerdere pogingen om de kaarten te bestellen, ontdekte de klant dat de deadline al was verstreken. De klant hoopt alsnog de kaartjes te ontvangen en heeft gevraagd om deze naar een ander adres te sturen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft de brief met code gekregen voor 4 bioscoopkaarten voor “De Marathon”, maar omdat zij te oud is en niet mobielheeft ze deze aan ons gegeven. ik heb toen een paar keer geprobeerd op de site te komen, maar dat lukte niet, ik dacht toen ik probeer het later nog wel. Ik dacht dat ik ze kon bestellen tot de 18e oktober, maar las net in de brief dat dat maar tot 5 oktober kon.Dat vind ik erg jammer, temeer omdat ik het wel eerder geprobeerd had maar het toen niet lukte.Ik hoop dat ik de kaartjes alsnog toegestuurd krijg natuurlijk!
De Brief is gestuurd naar: C.J. v/d Ende-v Es Tiesselinswaard 192
3078 PX Rotterdam.
Maar de kaartjes aub sturen naar R.Arissen, Meerdijk 10, 3079TB Rotterdam. de unieke code is; 33354QY70.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik de kaartjes alsnog kan ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM