k7i7m op 15 oktober 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van 12deals.nl wacht al drie weken op de levering van een besteld product via een marktplaats dagaanbieding. Ondanks een eerdere melding dat het pakket onderweg zou zijn en binnen vier werkdagen geleverd zou worden, is dit nog niet gebeurd. De klant ontvangt geen antwoord op e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken.
Ik wacht al 3 weken lang op het leveren van het door mij bestelde product via een marktplaats dagaanbieding. Er is een een mail gekomen dat het pakket onderweg zou zijn en binnen 4 werkdagen geleverd zou worden. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Op mail krijg ik geen antwoord en ook telefonisch is men ECHT niet te bereiken
Product leveren of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
